steam平台是一款综合数字发行平台，用户们可以在该平台上购买下载讨论和分享游戏软件。最近有玩家反映，自己在steam商店中购买了游戏之后，发现游戏没有收到，这是什么情况?那么接下来就为大家介绍一下在steam购买游戏付款之后没有收到的解决方法。

解决方法：

(1)选择等待：等待时钟到达整点，重启Steam，查看游戏库。

(2)上述办法不管用：那就需要楼下的申诉教程了，联系Steam support(客服)。

对于联系Steam support(客服)需要注意：

(1)客服帐户与您的Steam游戏帐户及论坛帐户不同，相互独立的;

(2)联系客服必须要有Steam客服帐户，如果没有的朋友就要注册一个。

准备就绪，进入Steam平台申诉图文教程：

1、首先登录Steam客户端帐号中打开客服链接，在“帮助”中点击“Steam客服”。

2、弹出Steam support网站，并选择适合的language(语言)，Steam support已支持简体中文。

3、点击搜索Steam客服，会出现“联系Steam客服”。

4、出现登录页面，如果没有Steam客服帐户的朋友就要创建账户，需要创建帐号的朋友就自行创建啦。

5、登录Steam客服账户成功联系客服，出现提问信息填写，根据提问一步一步填写好，填写范例如图所示，付款方式选择AliPay是支付宝。

Steam虽然已经支持中文，但为了更方便客服了解我们的问题，并能尽快解决，建议在中文申述后面加上英文。

在此给大家一个范例：

Subject(主题)：A Failure about Purchasing XXX(购买的游戏名)

Your Question(你的问题，描述在下面)：

Dear Steam Support，

An day ago I purchased XXX(购买的游戏名)by Alipay(支付宝)， but I didn‘t receive it.(废话不要多说)

Transaction(交易号，翻支付宝交易详情)

Hope me can do me a favor.

Your sincerely.

在此就结束提交申诉。

6、等待客服回复。

以上就是关于steam购买游戏没有收到的解决方法，如果用户们有遇到同样的问题，可以根据上述的方法解决，希望这篇教程能够给大家带来帮助。